Přejít k obsahu
MASONS MAILK VAŠIM SLUŽBÁM

DROBNÉ PÍSMO. JASNĚ ŘEČENO.

Soukromí

Zde se dozvíte, jak Masons Mail a veřejná služba Natter používají informace a jaké máte možnosti. Funkce poštovní schránky a Natter jsou níže popsány samostatně.

Aktualizováno 18. října 2026

Na této stránce

Masons Mail provozuje Craig Mason ve Švédsku. Craig Mason je správcem osobních údajů, na které se toto oznámení vztahuje. Dotazy a žádosti ohledně soukromí posílejte na craig@masonsmail.com.

Toto oznámení se vztahuje na web Masons Mail, osobní poštovní schránku a službu účtu, stejně jako na veřejnou aplikaci Natter a její osobní služby na natterapp.com. Naše právní informace uvádějí provozovatele. Soukromá aplikace Idelego Natter, samostatné služby schůzek s hosty a samostatně upravené služby firemního API do jeho rozsahu nespadají.

Informace o účtu Masons Mail zahrnují adresu poštovní schránky, identifikátor účtu, hash hesla, stav účtu, tarif a využití úložiště. Používáme je k vytvoření schránky, rozpoznání přihlášení a správě služby. K vytvoření účtu a přístupu k němu jsou nutné adresa a heslo.

E-mail pro obnovení je volitelný. Pokud ho uvedete, uložíme jej i stav jeho ověření a zasíláme zprávy pro ověření a obnovení hesla. Schránku můžete používat i před otevřením ověřovacího odkazu. Obnovení hesla prostřednictvím této adresy bude dostupné po ověření.

Zobrazované jméno, celé jméno a země nebo oblast jsou volitelné profilové údaje. Ve svém účtu je můžete upravit nebo vymazat. Jejich nevyplnění nebrání běžnému používání schránky.

Poštovní a kalendářové funkce zpracovávají obsah zpráv, přílohy, údaje o událostech a doručovací informace, například adresy a časové údaje. Patří sem informace od vás i od lidí, kteří vám píší nebo vás zvou na události.

Bezpečnostní a provozní informace zahrnují IP adresy, časy požadavků, aktivitu účtu a bezpečnostní události. Používáme je k ochraně účtů, prevenci zneužití a vyšetřování závad. Při registraci do Masons Mail nebo při pozdějším úspěšném přihlášení, pokud není uložen žádný odhad, také odhadujeme vaše město a zemi z IP adresy připojení pomocí místní referenční databáze. Ukládáme přibližný region a datum odhadu pro geografické statistiky účtů; IP adresu neposíláme poskytovateli databáze ani za tímto účelem neshromažďujeme údaje GPS. Odhad může být nesprávný, zejména v mobilních sítích nebo při použití VPN. Nejde o vaši potvrzenou adresu bydliště. Dotazy na podporu obsahují informace, které se nám rozhodnete poslat. Neposílejte nám své heslo.

Pokud použijete dostupnou fakturační funkci, zpracováváme odkazy na zákazníka, předplatné, stav platby a faktury, které jsou pro ni potřebné. Platební údaje zadané na stránkách Stripe zpracovává Stripe.

Údaje z vaší schránky neprodáváme, nevytváříme z nich reklamní profily a nevkládáme reklamu do doručené pošty. Oznámení o obnovení, zabezpečení a další zprávy týkající se účtu jsou provozní komunikací. Reklamu, kterou na vaši e-mailovou adresu posílá někdo jiný, nemáme pod kontrolou.

Zpracováváme informace potřebné k poskytování požadovaných funkcí schránky, účtu a veřejné služby Natter, abychom plnili naši smlouvu s vámi. Volitelné informace pro obnovení přístupu, profil, sdílení a zálohování se používají, když si tyto funkce zvolíte. Pokud je zpracování založeno na souhlasu, můžete ho odvolat; ovládání oprávnění zařízení také umožňuje zastavit přístup k funkcím, jako jsou kontakty nebo poloha.

Zabezpečení, předcházení zneužití a prošetřování poruch slouží našim oprávněným zájmům na spolehlivosti služby a ochraně jejích uživatelů. Proti zpracování na základě oprávněných zájmů můžete vznést námitku tím, že nás kontaktujete. Informace zpracováváme také tehdy, je-li to nutné ke splnění platné právní povinnosti, včetně vyhovění platnému právnímu příkazu.

Idelego poskytuje hosting a poštovní infrastrukturu používané k provozu Masons Mail a hostuje backend veřejné služby Natter. Poštovní infrastruktura zpracovává zprávy ve schránce a data kalendáře; infrastruktura účtů a Natter zpracovává záznamy potřebné pro tyto služby. Veřejná služba Natter má vlastní identitu aplikace a konfiguraci služby, oddělené od soukromé aplikace Idelego Natter.

Mailgun doručuje e-mailová oznámení účtů Masons Mail. Dostává cílovou adresu, obsah oznámení a informace o doručení těchto zpráv. Viz informace Mailgun o ochraně soukromí.

Cloudflare Turnstile pomáhá chránit registraci do Masons Mail před roboty. Zpracovává technické signály včetně IP adresy a informací o připojení prohlížeče. Cloudflare tyto signály zpracovává za účelem ochrany a také je používá ve vlastní roli při zlepšování detekce robotů. Viz oznámení Cloudflare o Turnstile.

Stripe poskytuje funkce plateb a správy fakturace, pokud je využijete. Dostává informace potřebné pro příslušnou zákaznickou nebo platební transakci. Viz zásady ochrany soukromí Stripe.

Odesláním pošty nebo sdílením pozvánky se obsah a nezbytné doručovací informace předávají příjemcům a jejich poskytovatelům. Informace můžeme rovněž zpřístupnit, vyžadují-li to platné právní předpisy nebo platný právní příkaz.

Provozovatel sídlí ve Švédsku. To není příslib, že veškeré zpracování probíhá ve Švédsku nebo v EU/EHP: externí poskytovatelé působí mezinárodně a zprávy putují k příjemcům, které si zvolíte.

Úplné podrobnosti o umístění hostingu a záloh, regionech poskytovatelů a ujednáních o mezinárodním předávání se stále ověřují. Toto oznámení zatím neposkytuje jejich úplný přehled. S dotazy na to, kde se vaše informace zpracovávají, se obraťte na craig@masonsmail.com.

Připojení k našemu webu používají HTTPS a systém účtů poštovních schránek ukládá hashe hesel. Tato ochrana neznamená, že běžný e-mail je koncově šifrovaný. Poštovní systémy a jejich oprávnění provozovatelé mohou mít technický přístup k uloženým zprávám; poskytovatelé vašich příjemců také dostávají poštu, kterou jim posíláte.

Automatické bezpečnostní kontroly mohou zabránit registraci nebo omezit aktivitu. Pokud se domníváte, že vás kontrola zastavila chybně, kontaktujte nás a požádejte o pomoc. Chraňte prosím své heslo a zařízení.

Web účtů Masons Mail používá nezbytný přihlašovací soubor cookie s názvem mm_session. Relace na serveru vyprší po 30 minutách nečinnosti nebo celkem po 12 hodinách, podle toho, co nastane dříve. Odhlášení ji zneplatní. Vypršení relace neznamená, že se všechny související provozní záznamy vymažou ve stejný okamžik.

Podle preferovaných jazyků odeslaných vaším prohlížečem vybíráme podporovaný jazyk webu, jinak angličtinu. Jiný jazyk můžete zvolit v jazykové nabídce. Tato volba se při přechodu mezi našimi stránkami přenáší v adrese stránky; neukládá se do jazykové cookie ani úložiště prohlížeče. Volbou „Použít jazyk prohlížeče“ ji z adresy stránky odstraníte. Pro výběr jazyka nezjišťujeme vaši IP adresu ani polohu.

Firemní web a aplikace účtů neobsahují sledovací nástroje pro reklamu ani analýzu návštěvnosti. Chráněná registrace do Masons Mail načítá kód Turnstile od Cloudflare. Samostatné aplikace webové pošty, schůzek a plateb mohou používat vlastní soubory cookie a úložiště prohlížeče. Informace o Cloudflare a Stripe najdete v jejich oznámeních výše.

Informace o účtu a poštovní schránce Masons Mail uchováváme po dobu, kdy je účet otevřený, abychom mohli poskytovat službu. O smazání můžete požádat v zabezpečení účtu. Potvrzení uvádí plánovaný termín smazání a způsob zrušení žádosti během lhůty pro zrušení.

Po uplynutí této lhůty proces smazání odstraní schránku, vymaže přímé profilové údaje účtu a zruší aktivní předplatná úložiště. Zároveň zavře každou firmu v Natteru, kterou účet vlastní, a smaže její data v Natteru; ponechá jen účetní záznamy, které vyžaduje zákon. Neúspěšná operace smazání může při opakovaných pokusech trvat déle.

Některé záznamy schránky propojené s účtem, historie využití, bezpečnostní a finanční záznamy zůstávají i po tomto procesu. Uzavření účtu okamžitě nevymaže každou kopii nebo zálohu u poskytovatelů. Odeslané zprávy mohou zůstat u jejich příjemců.

Doby uchovávání zbývajících provozních záznamů, komunikace s podporou a záloh se stále ověřují. Úplný přehled lhůt zatím v tomto oznámení není k dispozici. Můžete se nás zeptat, jaké informace o vašem účtu zůstávají, a v příslušných případech požádat o jejich výmaz.

Nastavení účtu Masons Mail umožňuje změnit profil a e-mail pro obnovení přístupu, stáhnout záznamy účtu a požádat o smazání. Stažené údaje účtu nezahrnují veškerý obsah zpráv a přílohy. Před uzavřením schránky si prostřednictvím poštovní aplikace uložte kopie potřebné pošty.

Podle platných právních předpisů o ochraně osobních údajů můžete požadovat přístup, opravu, výmaz, omezení nebo přenositelnost svých informací a vznést námitku proti zpracování na základě oprávněných zájmů. Tato práva mají podmínky a výjimky. Pokud je zpracování založeno na souhlasu, můžete jej odvolat.

Žádosti posílejte na craig@masonsmail.com. Můžeme potřebovat přiměřené doklady vaší totožnosti. GDPR obvykle vyžaduje odpověď do jednoho měsíce; je-li nutné přípustné prodloužení, musíme je vysvětlit během tohoto prvního měsíce.

Stížnost můžete podat švédskému úřadu pro ochranu osobních údajů Integritetsskyddsmyndigheten (IMY) nebo jinému příslušnému dozorovému úřadu, včetně úřadu v místě vašeho bydliště nebo pracoviště v EU/EHP.

U změn tohoto oznámení uvádíme datum a podstatné změny oznámíme podle požadavků zákona. S dotazy ohledně svých informací se obraťte na craig@masonsmail.com. Naše podmínky vysvětlují pravidla používání Masons Mail a veřejné služby Natter.

Natter používá vaše telefonní číslo pro ověření a vyhledávání účtů. Zpracovává identifikátory účtů a zařízení, veřejné šifrovací klíče, přihlašovací údaje zařízení, registrace push oznámení, profilové údaje a volby vyhledávání. Záznamy čísel používají hashe s klíčem a v případě potřeby šifrované kopie; to chrání uložené hodnoty, ale nečiní je anonymními. Ověřování také zpracovává adresy požadavků, zemi, informace o aplikaci a zařízení, výsledky a referenční údaje poskytovatele o doručení. Bezpečnostní kontroly mohou požádat Google Play Integrity nebo Apple App Attest o potvrzení informací o dané instanci aplikace.

Osobní zprávy přenášené přes přenosový server a přílohy se šifrují na zařízeních. Server dočasně uchovává šifrované zásilky a média a zpracovává vztahy účtů, zařízení, členství, blokování a okruhu příjemců potřebné k jejich směrování a autorizaci. Historie přijatých konverzací se uchovává na zařízeních. Šifrování před službou neskrývá všechny podrobnosti připojení nebo směrování a příjemci si mohou přijatý obsah ponechat nebo ho sdílet.

Osobní skupinové hovory šifrují média mezi zúčastněnými zařízeními. Infrastruktura hovorů zpracovává informace o připojení, účastnících a stavu hovoru. Tato ochrana neznamená, že každá firemní konverzace, schůzka s hosty, dotaz na podporu nebo externí služba má stejné šifrování. Hlášení nebo zpráva podpoře obsahuje informace, které se rozhodnete odeslat. Když telefon vytváří náhled odkazu, kontaktuje odkazovaný web, který může obdržet běžné informace o připojení, například vaši IP adresu.

Aplikace Natter odesílá diagnostiku, abychom mohli najít a opravit problémy: svou verzi a sestavení, operační systém telefonu a zakódované počty a časy selhání, opakovaných pokusů a pádů (u pádu až osm řádků s názvy programových souborů aplikace a knihoven, na kterých je postavena, například Flutter, Dart, Matrix a WebRTC, bez osobních údajů). Diagnostika nikdy neobsahuje zprávy, kontakty, polohy ani lidi a konverzace, se kterými Natter používáte. Je propojena s vaším účtem a zařízením, aby podpora mohla prošetřit problém, který nahlásíte, uchovává se 14 dní a odstraní se při odebrání zařízení nebo účtu. Vypnout ji můžete v Nastavení, Soukromí, Sdílet diagnostiku.

Podle dostupného a zvoleného způsobu ověření používá Natter Telnyx pro SMS nebo službu WhatsApp Business společnosti Meta. Poskytovatel a příslušné komunikační sítě zpracovávají vaše číslo, ověřovací zprávu a informace o doručení. U příchozího způsobu Natter přiřadí zprávu, kterou se rozhodnete odeslat, a informace o odesílateli dodané poskytovatelem k vašemu pokusu o ověření. Tyto zprávy využívají zvoleného poskytovatele, odděleně od šifrovaných konverzací Natter. Za odeslanou SMS může operátor účtovat poplatek.

Přístup ke kontaktům je volitelný a řízený oprávněními telefonu. Vyhledávání účtů používá údaje o telefonních číslech k nalezení povolených shod; jména a osobní úpravy kontaktů se používají na vašem zařízení. Sdílení polohy ve Feed a Atlas používá vámi zvolený okruh příjemců. Aktualizace polohy se šifrují pro vybrané příjemce; backend také zpracovává vztahy sdílení a informace o doručení. Vypnutí sdílení nevymaže kopie, které si příjemce již uložil. Mapy Apple nebo Google zpracovávají informace potřebné k zobrazení svých map v rámci vlastních služeb.

Google Firebase Cloud Messaging a Apple Push Notifications zpracovávají tokeny zařízení a informace o doručení, aby upozornily nebo probudily aplikaci. Natter uchovává registrace zařízení potřebné k tomuto účelu. Obsah osobních chatových zpráv přes přenosový server se neposílá jako běžný text push oznámení; obsah oznámení zobrazený zařízením závisí na aplikaci a vašem nastavení soukromí.

Vaše osobní chaty s ostatními lidmi jsou koncově šifrované, takže je Natter nemůže číst. Chaty s firmou fungují jinak. Váš telefon šifruje vaše zprávy pro účet firmy hostovaný Natterem a servery Natter je dešifrují, aby je doručily do vlastních systémů této firmy. Zprávy firmy procházejí servery Natter v čitelné podobě, než jsou zašifrovány pro váš telefon. Zatímco zpráva čeká na doručení, Natter ji uchovává zašifrovanou klíčem serveru nejvýše 24 hodin a poté její obsah smaže. Na to, co firma dělá s přijatými zprávami, se vztahují její vlastní zásady ochrany soukromí.

Když firmě napíšete, vždy obdrží vaše ověřené telefonní číslo, jak vás aplikace upozorní před vaší první zprávou. Zprávy od firmy můžete kdykoli zastavit tím, že ji zablokujete.

Aby vás chránil před spamem, může Natter automaticky kontrolovat zprávy, které firmy zahájí. Vaše osobní chaty nikdy nekontrolujeme. Firmu můžete nahlásit podpoře Natter z jejího profilu v aplikaci: otevře se podpora Natter, abyste nám mohli popsat, co se stalo.

Když se firma zavře nebo je zavřena, její chat zmizí z vašeho seznamu chatů. Váš telefon si ponechá vlastní kopii konverzace, jen pro čtení, dokud ji nesmažete; Natter do vašeho telefonu nezasahuje. Firmě už nemůžete psát a její odkaz s pozvánkou přestane fungovat. Pokud firma zavření do 7 dnů vezme zpět, chat se vrátí. Poté Natter smaže stranu firmy v konverzaci, včetně jejího záznamu o vás jako o zákazníkovi a každého odhlášení, které jste jí dali.

Zálohování konverzací je volitelné. Na Androidu zálohování do Google Drive požaduje pouze oprávnění vytvářet, číst, aktualizovat a mazat vlastní soubory Natter ve vaší skryté složce aplikačních dat na Drive (rozsah drive.appdata). Pro tuto funkci nežádá o přístup k obecným souborům na Drive, Gmailu ani Google Contacts. Telefon používá krátkodobý přístupový token k přímé komunikaci s Drive. Tato integrace neposílá tento token, token identity Google ani autorizační kód serveru na servery Natter.

Na iPhonu odpovídající záloha používá kontejner Natter ve vašem vlastním účtu iCloud. Obsah zálohy se před nahráním šifruje na vašem zařízení. Může zahrnovat historii konverzací, nastavení konverzací a aplikace, úpravy kontaktů a média, pokud je zapnete. Obnovení vyžaduje vámi zvolené heslo nebo obnovovací klíč; jeho ztráta může znemožnit obnovení zálohy. Tyto zálohy konverzací jsou uloženy ve vašem cloudovém účtu, nikoli na serverech Natter. Google nebo Apple uchovává šifrované soubory a zpracovává informace o cloudovém účtu a technické údaje potřebné k poskytování své služby.

Natter používá tento přístup ke cloudu k vytváření, obnovování a správě záloh. Vypnutí zálohování zastaví budoucí zálohy na daném zařízení, zapomene jeho místní zálohovací klíč a požádá o odstranění příslušných cloudových souborů a odvolání přístupu k Drive. Selhání poskytovatele nebo připojení může zanechat soubory nebo oprávnění. Zbývající data aplikace a přístupy můžete spravovat také u poskytovatele cloudu. Smazání účtu Natter nezaručuje smazání cloudových záloh ani jiných kopií, které jste si uložili.

Smazání účtu Natter zneplatní účet a jeho zařízení, odstraní profil a příslušné vztahy a registrace účtu a zahájí mazání dat aplikace v telefonu, ze kterého byla žádost podána. Kopie uložené v galerii, cloudové zálohy a kopie již přijaté jinými lidmi mohou zůstat. Uzavření schránky Masons Mail neuzavírá samostatný účet Natter. Pokud nemůžete použít smazání účtu v aplikaci, obraťte se na nás s žádostí o pomoc; před zásahem musíme ověřit vlastnictví účtu.

Nedoručené šifrované přenosové obálky vyprší do 30 dnů a zásilky s potvrzeným přijetím se odstraňují z fronty doručování. Dočasná média mohou být odstraněna dříve kvůli limitům úložiště. Pokusy o registraci a záznamy o odeslání ověřovacích zpráv jednotlivým uživatelům jsou naplánovány k odstranění po 30 dnech. Záznamy ukončených přímých hovorů přes přenosový server jsou naplánovány k odstranění po 24 hodinách. Jde o provozní pravidla úklidu, nikoli slib, že každý protokol, kopie poskytovatele nebo záloha zmizí ve stejnou dobu.

Zneplatněné identifikátory účtů nebo zařízení a některé bezpečnostní záznamy či záznamy vztahů mohou zůstat. Vazby mezi smazaným účtem a hashem jeho telefonního čísla lze odstranit po 90 dnech, pokud na ně stále neodkazuje blokování jinou osobou. Zachování těchto blokování chrání volbu dané osoby. Vyřazené řádky sdílení zařízení Atlas jsou naplánovány k odstranění po sedmi dnech; ostatní záznamy sdílení mají vlastní platnost nebo zůstávají, dokud jsou potřebné pro aktivní vztah sdílení. Výše popsané dosud neupřesněné podrobnosti o uchovávání a místech zpracování se vztahují také na veřejnou službu Natter.