Vilkår for Natter til virksomheder

Foreløbige vilkår — endnu ikke gennemgået af en jurist.

Dette er vilkårene for Natter Business API, som tilbydes af Masons Mail. Version 2026-10-18. Ved at acceptere dem accepterer du dem på vegne af den virksomhed, du navngiver, når du opretter den.

Hvad du betaler. Natter Business API er gratis indtil videre. Det er meningen, at det skal blive en betalingstjeneste til en planlagt pris på 0,001 € pr. besked (en tiendedel af en cent), fastsat udelukkende for at dække driftsomkostningerne. Vi bekræfter priserne mindst 30 dage, før der opkræves betaling, og intet, du bruger inden da, bliver opkrævet. Derefter afregnes udgående beskeder til den pris, der vises på din konto på afsendelsestidspunktet, og indgående beskeder, som folk sender til din virksomhed, forbliver gratis. Vi annoncerer enhver senere prisændring mindst 30 dage, før den træder i kraft.

Hvem du må skrive til. Du må kun skrive til en person, der har skrevet til din virksomhed inden for de seneste seks måneder. Natter-serveren afviser beskeder uden for det tidsrum. Du må ikke sende uopfordret markedsføring, og du må ikke købe, leje eller importere lister over personer at skrive til.

Framelding. Når en person blokerer din virksomhed eller svarer STOP, ophører beskeder til personen straks. Du må ikke forsøge at nå personen fra et andet nummer eller en anden virksomhed.

Ingen markedsføring. Natter Business er til samtaler, som dine kunder starter. Markedsføring, kampagner og uopfordrede beskeder er ikke tilladt. Salg er fint, når kunden har bedt om det. Tilladt: et svar om et produkt, kunden har spurgt om, med pris og et link til at købe det; ordre- og leveringsopdateringer; bookinger; support; og kontomeddelelser. Ikke tilladt: kampagner, tilbud, nyhedsbreve eller genaktiveringsbeskeder, som kunden ikke har bedt om, især når din virksomhed starter samtalen.

Sådan håndhæver vi det. Natter kan automatisk gennemgå beskeder, som en virksomhed starter (sendt mere end en time efter kundens seneste besked), ved hjælp af et automatiseret system og kan overvåge afsendelsesmønstre såsom pludselige stigninger i volumen. Natter foretager ikke stikprøvekontrol af dine svar til kunder og kontrollerer aldrig personlige chats. Beskeder, der godkendes, gemmes ikke. Beskeder, der identificeres som markedsføring, leveres ikke og kan opbevares i op til 30 dage, så en person kan gennemgå dem, og du kan klage; derefter slettes de. Gentagne overtrædelser sætter din konto på pause. Kunder kan også anmelde en virksomhed til Natter Support.

Suspendering, udelukkelse og lukning. Ved brud på vilkårene kan virksomheden begrænses, sættes på pause, suspenderes eller udelukkes. Hver handling mailes til kontaktadressen med årsagen. Under pause eller suspendering afvises afsendelser, og nye beskeder fra kunder modtages ikke; beskeder, der allerede er modtaget, tilbageholdes og leveres ikke, så længe pausen eller suspenderingen varer. En udelukkelse kasserer dem. Afviste afsendelser faktureres ikke. Du kan til enhver tid lukke en virksomhed fra dens side Indstillinger ved at skrive dens navn og din adgangskode. Lukningen træder i kraft med det samme: alle API-nøgler tilbagekaldes, virksomhedens numre frigives, afsendelse stopper, beskeder, der venter på din webhook, kasseres, og kunder kan ikke længere finde virksomheden eller skrive til den i appen. Du kan fortryde en lukning i 7 dage; tilbagekaldte nøgler og frigivne numre kommer ikke tilbage, så du opretter nye nøgler og verificerer dine numre igen. Efter 7 dage slettes virksomhedens data på Natter, som beskrevet under Dine data. Hvis du sletter din Masons Mail-konto, lukkes alle dens virksomheder på samme måde, men uden 7 dages fortrydelse. Vi kan også lukke en virksomhed; årsagen sendes til kontaktadressen.

Fortrolighed. Samtaler mellem din virksomhed og dens kunder er ikke ende-til-ende-krypterede. Natters servere dekrypterer hver kundebesked, så den kan leveres til din webhook, og modtager hver besked, du sender, i læsbar form, før den krypteres til kundens telefon. Mens en besked venter på at blive leveret, opbevarer Natter den krypteret med en servernøgle i op til 24 timer; indholdet slettes, når beskeden er leveret, eller når den tid er udløbet. Personlige samtaler mellem personer på Natter er ikke omfattet; de er ende-til-ende-krypterede, og Natter kan ikke læse dem. Hver kundebesked, der leveres til din webhook, indeholder kundens verificerede telefonnummer, som Natter-appen fortæller kunden før dennes første besked til dig.

Dine data. Vi gemmer kontooplysninger, virksomhedsposten, API-nøgleidentifikatorer (aldrig selve nøglen), forbrugsrækker og fakturaer til fakturering og revisionsspor. Du kan se det hele fra dit kontrolpanel. Når fortrydelsesperioden på 7 dage for en lukket virksomhed slutter, sletter vi dens data på Natter: kundeliste og frameldinger, dens side af hver samtale, beskeder, der venter på levering, medier, webhook-indstillinger og leveringslog, profil, udseende, indstillinger, verifikationsoplysninger, numre og API-nøgler. Kunderne beholder chathistorikken på deres egne telefoner. Oplysninger, vi skal gemme efter loven (den svenske bogføringslov: syv år efter udgangen af det år, de hører til), bevares uden dine kontaktoplysninger: prissat forbrug, fakturaer, betalinger samt det virksomhedsnavn, det momsnummer og det land, de angiver. Forbrug, der intet kostede, slettes. En registrering af, at virksomheden blev lukket, med datoer og antallet af slettede poster, bevares i 90 dage.

Klager og spørgsmål. Svar på enhver mail fra os, eller skriv til kontaktadressen på siden med udbyderoplysninger. Vi svarer inden for få arbejdsdage.

Ændringer. Når vilkårene ændres, bliver du bedt om at acceptere den nye version. Indtil du gør det, vises en besked på hver side i din virksomhedskonto. I 30 dage fra den dato, hvor den nye version træder i kraft, begrænses intet. Efter de 30 dage sættes ændringer af dine indstillinger, nøgler og webhooks i din konto på pause, indtil du accepterer, og hvert svar på en API-anmodning, der er sendt med dine nøgler, indeholder headeren Natter-Terms-Acceptance-Required med den version, der skal accepteres. API’et fortsætter med at virke, og afsendelse stoppes ikke af en ændring af vilkårene.