Villkor för Natter för företag

Preliminära villkor — ännu inte granskade av en jurist.

Detta är villkoren för Natter Business API, som erbjuds av Masons Mail. Version 2026-10-18. Genom att godkänna dem godkänner du dem för det företag du namnger när du skapar det.

Vad du betalar. Natter Business API är gratis just nu. Det är tänkt att bli en betaltjänst till ett planerat pris på 0,001 € per meddelande (en tiondels cent), satt enbart för att täcka driftskostnaderna. Vi bekräftar priserna minst 30 dagar innan några avgifter börjar tas ut, och inget du använder före dess debiteras. Därefter debiteras utgående meddelanden till det pris som visas i ditt konto vid sändningstillfället, och inkommande meddelanden, som personer skickar till ditt företag, förblir gratis. Vi meddelar varje senare prisändring minst 30 dagar innan den börjar gälla.

Vem du får skriva till. Du får endast skicka meddelanden till en person som har skrivit till ditt företag under de senaste sex månaderna. Natter-servern nekar meddelanden utanför det tidsfönstret. Du får inte skicka oönskad marknadsföring och får inte köpa, hyra eller importera listor över personer att skicka meddelanden till.

Avregistrering. När en person blockerar ditt företag eller svarar STOP upphör meddelanden till personen omedelbart. Du får inte försöka nå personen från ett annat nummer eller ett annat företag.

Ingen marknadsföring. Natter Business är till för konversationer som dina kunder startar. Marknadsföring, kampanjer och oombedda meddelanden är inte tillåtna. Det går bra att sälja när kunden har bett om det. Tillåtet: ett svar om en produkt som kunden har frågat om, med pris och en länk för att köpa den; order- och leveransuppdateringar; bokningar; support; och kontomeddelanden. Inte tillåtet: kampanjer, erbjudanden, nyhetsbrev eller återaktiveringsmeddelanden som kunden inte har bett om, särskilt när ditt företag startar konversationen.

Hur vi upprätthåller detta. Natter kan automatiskt granska meddelanden som ett företag startar (skickade mer än en timme efter kundens senaste meddelande) med hjälp av ett automatiserat system och kan övervaka sändningsmönster, till exempel plötsliga ökningar i volym. Natter gör inga slumpmässiga kontroller av dina svar till kunder och kontrollerar aldrig personliga chattar. Meddelanden som godkänns sparas inte. Meddelanden som identifieras som marknadsföring levereras inte och kan sparas i upp till 30 dagar så att en person kan granska dem och du kan överklaga; därefter raderas de. Upprepade överträdelser pausar ditt konto. Kunder kan också anmäla ett företag till Natters support.

Avstängning, blockering och avslut. Vid brott mot villkoren kan ditt företag begränsas, pausas, stängas av eller blockeras. Varje åtgärd mejlas till din kontaktadress med orsaken. Under paus eller avstängning nekas sändningar och nya meddelanden från kunder tas inte emot; meddelanden som redan tagits emot hålls kvar och levereras inte till dig så länge pausen eller avstängningen varar. En blockering kasserar dem. Nekade sändningar debiteras inte. Du kan avsluta ett företag när som helst från dess sida Inställningar, genom att skriva dess namn och ditt lösenord. Avslutet gäller direkt: alla API-nycklar återkallas, företagets nummer frigörs, sändningen stoppas, meddelanden som väntar på din webhook kasseras, och kunder kan inte längre hitta eller skriva till det i appen. Du kan ångra ett avslut i 7 dagar; återkallade nycklar och frigjorda nummer kommer inte tillbaka, så du skapar nya nycklar och verifierar dina nummer igen. Efter 7 dagar raderas företagets data på Natter, enligt beskrivningen under Dina data. Om du raderar ditt Masons Mail-konto avslutas alla dess företag på samma sätt, men utan 7 dagars ångerrätt. Vi kan också avsluta ett företag; orsaken skickas till din kontaktadress.

Konfidentialitet. Konversationer mellan ditt företag och dess kunder är inte totalsträckskrypterade. Natters servrar dekrypterar varje kundmeddelande så att det kan levereras till din webhook och tar emot varje meddelande du skickar i läsbar form innan det krypteras för kundens telefon. Medan ett meddelande väntar på leverans förvarar Natter det krypterat med en servernyckel i upp till 24 timmar; innehållet raderas när meddelandet har levererats eller när den tiden har gått ut. Personliga konversationer mellan personer på Natter omfattas inte av detta; de är totalsträckskrypterade och Natter kan inte läsa dem. Varje kundmeddelande som levereras till din webhook innehåller kundens verifierade telefonnummer, som Natter-appen talar om för kunden före dennes första meddelande till dig.

Dina data. Vi sparar dina kontouppgifter, företagsposten, API-nyckelidentifierare (aldrig själva nyckeln), användningsrader och fakturor för fakturering och granskningsspår. Du kan se allt från din översikt. När ett avslutat företags ångerperiod på 7 dagar har tagit slut raderar vi dess data på Natter: kundlista och avanmälningar, dess sida av varje konversation, meddelanden som väntar på leverans, media, webhook-inställningar och leveranslogg, profil, utseende, inställningar, verifieringsuppgifter, nummer och API-nycklar. Kunderna behåller chatthistoriken på sina egna telefoner. Uppgifter som vi måste spara enligt lag (bokföringslagen: sju år efter utgången av det år de hör till) sparas utan dina kontaktuppgifter: prissatt användning, fakturor, betalningar samt företagsnamn, momsnummer och land som de anger. Användning som inte kostade något raderas. En notering om att företaget avslutades, med datum och antal raderade poster, sparas i 90 dagar.

Överklaganden och frågor. Svara på valfritt mejl från oss eller skriv till kontaktadressen på sidan med utgivaruppgifter. Vi svarar inom några arbetsdagar.

Ändringar. När villkoren ändras kommer du att få be om att godkänna den nya versionen. Tills du gör det visas ett meddelande på varje sida i ditt företagskonto. Under 30 dagar från det datum då den nya versionen träder i kraft begränsas ingenting. Efter de 30 dagarna pausas ändringar av dina inställningar, nycklar och webhooks i ditt konto tills du godkänner, och varje svar på en API-förfrågan som görs med dina nycklar innehåller rubriken Natter-Terms-Acceptance-Required med den version som ska godkännas. API:et fortsätter att fungera, och sändning stoppas inte av en villkorsändring.