Vilkår for Natter for bedrifter

Foreløpige vilkår — ennå ikke gjennomgått av en jurist.

Dette er vilkårene for Natter Business API, som tilbys av Masons Mail. Versjon 2026-10-18. Ved å godta dem godtar du dem på vegne av bedriften du navngir når du oppretter den.

Hva du betaler. Natter Business API er gratis inntil videre. Det er ment å bli en betalt tjeneste til en planlagt pris på 0,001 € per melding (en tidel av en cent), satt kun for å dekke driftskostnadene. Vi bekrefter prisene minst 30 dager før noen kostnader begynner, og ingenting du bruker før det blir belastet. Deretter faktureres utgående meldinger til prisen som vises i kontoen din på sendetidspunktet, og innkommende meldinger, som folk sender til virksomheten din, forblir gratis. Vi kunngjør enhver senere prisendring minst 30 dager før den trer i kraft.

Hvem du kan skrive til. Du kan bare sende meldinger til en person som har skrevet til bedriften de siste seks månedene. Natter-serveren avviser meldinger utenfor tidsrommet. Du kan ikke sende uønsket markedsføring, og du kan ikke kjøpe, leie eller importere lister over personer å sende meldinger til.

Avmelding. Når en person blokkerer bedriften eller svarer STOP, opphører meldinger til personen straks. Du må ikke forsøke å nå personen fra et annet nummer eller en annen bedrift.

Ingen markedsføring. Natter Business er for samtaler som kundene dine starter. Markedsføring, kampanjer og uoppfordrede meldinger er ikke tillatt. Salg er greit når kunden har bedt om det. Tillatt: et svar om et produkt kunden har spurt om, med pris og en lenke for å kjøpe det; ordre- og leveringsoppdateringer; bestillinger; kundestøtte; og kontovarsler. Ikke tillatt: kampanjer, tilbud, nyhetsbrev eller reaktiveringsmeldinger som kunden ikke har bedt om, særlig når bedriften din starter samtalen.

Slik håndhever vi det. Natter kan automatisk gjennomgå meldinger som en bedrift starter (sendt mer enn én time etter kundens siste melding) ved hjelp av et automatisert system, og kan overvåke sendemønstre, for eksempel plutselige økninger i volum. Natter tar ikke tilfeldige kontroller av svarene dine til kunder og kontrollerer aldri personlige chatter. Meldinger som godkjennes, lagres ikke. Meldinger som identifiseres som markedsføring, leveres ikke og kan oppbevares i opptil 30 dager slik at en person kan gjennomgå dem og du kan klage; deretter slettes de. Gjentatte brudd setter kontoen din på pause. Kunder kan også rapportere en bedrift til Natter Support.

Suspensjon, utestenging og lukking. Ved brudd på vilkårene kan bedriften begrenses, settes på pause, suspenderes eller utestenges. Hver handling sendes til kontaktadressen på e-post med årsaken. Under pause eller suspensjon avvises sendinger, og nye meldinger fra kunder tas ikke imot; meldinger som allerede er tatt imot, holdes tilbake og leveres ikke så lenge pausen eller suspensjonen varer. En utestenging forkaster dem. Avviste sendinger faktureres ikke. Du kan lukke en bedrift når som helst fra innstillingssiden dens, ved å skrive inn navnet og passordet ditt. Lukkingen trer i kraft umiddelbart: alle API-nøkler trekkes tilbake, numrene frigis, sendingen stopper, meldinger som venter på webhooken din, forkastes, og kunder kan ikke lenger finne bedriften eller sende meldinger til den i appen. Du kan angre en lukking i 7 dager; tilbakekalte nøkler og frigitte numre kommer ikke tilbake, så du oppretter nye nøkler og verifiserer numrene dine på nytt. Etter 7 dager slettes bedriftens data på Natter, som beskrevet under Dine data. Hvis du sletter Masons Mail-kontoen din, lukkes alle bedriftene på kontoen på samme måte, men uten 7 dagers angrefrist. Vi kan også lukke en bedrift; årsaken sendes til kontaktadressen.

Konfidensialitet. Samtaler mellom bedriften og kundene er ikke ende-til-ende-kryptert. Natters servere dekrypterer hver kundemelding slik at den kan leveres til webhooken din, og mottar hver melding du sender, i lesbar form før den krypteres for kundens telefon. Mens en melding venter på levering, oppbevarer Natter den kryptert med en servernøkkel i opptil 24 timer; innholdet slettes når meldingen er levert eller når den tiden har gått ut. Personlige samtaler mellom personer på Natter omfattes ikke av dette; de er ende-til-ende-kryptert, og Natter kan ikke lese dem. Hver kundemelding som leveres til webhooken din, inneholder kundens verifiserte telefonnummer, slik Natter-appen forteller kunden før den første meldingen til deg.

Dine data. Vi beholder kontoopplysningene, bedriftsposten, API-nøkkelidentifikatorer (aldri selve nøkkelen), bruksrader og fakturaer for fakturering og revisjonsspor. Du kan se alt fra kontrollpanelet. Når angreperioden på 7 dager for en lukket bedrift er over, sletter vi dataene dens på Natter: kundelisten og reservasjonene mot meldinger, bedriftens side av hver samtale, meldinger som venter på levering, medier, webhook-innstillinger og leveringslogg, profil, utseende, innstillinger, verifiseringsopplysninger, numre og API-nøkler. Kundene beholder chathistorikken på sine egne telefoner. Opplysninger vi må beholde etter loven (den svenske bokføringsloven: sju år etter utgangen av året de tilhører) beholdes uten kontaktopplysningene dine: prisbelagt bruk, fakturaer, betalinger og bedriftsnavnet, MVA-nummeret og landet de oppgir. Bruk som ikke kostet noe, slettes. En registrering av at bedriften ble lukket, med datoer og hvor mange poster som ble slettet, beholdes i 90 dager.

Klager og spørsmål. Svar på hvilken som helst e-post fra oss, eller skriv til kontaktadressen på siden med utgiveropplysninger. Vi svarer innen noen arbeidsdager.

Endringer. Når vilkårene endres, blir du bedt om å godta den nye versjonen. Inntil du gjør det, vises et varsel på hver side i virksomhetskontoen din. I 30 dager fra datoen den nye versjonen trer i kraft, begrenses ingenting. Etter de 30 dagene settes endringer i innstillingene, nøklene og webhookene dine i kontoen på pause til du godtar, og hvert svar på en API-forespørsel som er gjort med nøklene dine, har headeren Natter-Terms-Acceptance-Required med versjonen som skal godtas. API-et fortsetter å fungere, og sending stoppes ikke av en vilkårsendring.