Natter yrityksille -ehdot

Alustavat ehdot — juristi ei ole vielä tarkistanut niitä.

Nämä ovat Masons Mailin tarjoaman Natter Business API:n ehdot. Versio 2026-10-18. Hyväksymällä ne hyväksyt ne sen yrityksen puolesta, jonka nimeät luodessasi sen.

Mitä maksat. Natter Business API on toistaiseksi maksuton. Siitä on tarkoitus tulla maksullinen palvelu suunnitellulla hinnalla 0,001 € viestiltä (kymmenesosa sentistä), joka on asetettu vain käyttökulujen kattamiseksi. Vahvistamme hinnat vähintään 30 päivää ennen kuin maksuja aletaan periä, eikä mitään ennen sitä käyttämääsi veloiteta. Sen jälkeen lähtevistä viesteistä veloitetaan lähetyshetkellä tililläsi näkyvä hinta, ja saapuvat viestit, joita ihmiset lähettävät yrityksellesi, pysyvät maksuttomina. Ilmoitamme jokaisesta myöhemmästä hinnanmuutoksesta vähintään 30 päivää ennen sen voimaantuloa.

Kenelle saat kirjoittaa. Saat lähettää viestejä vain henkilölle, joka on kirjoittanut yrityksellesi viimeisten kuuden kuukauden aikana. Natter-palvelin estää tämän ajan ulkopuoliset viestit. Et saa lähettää pyytämätöntä markkinointia etkä ostaa, vuokrata tai tuoda luetteloita viestien vastaanottajista.

Viestien lopettaminen. Kun henkilö estää yrityksesi tai vastaa STOP, viestien lähettäminen hänelle päättyy heti. Et saa yrittää tavoittaa häntä toisesta numerosta tai toisena yrityksenä.

Ei markkinointia. Natter Business on tarkoitettu keskusteluihin, jotka asiakkaasi aloittavat. Markkinointi, kampanjat ja pyytämättömät viestit eivät ole sallittuja. Myynti on sallittua, kun asiakas on pyytänyt sitä. Sallittua: vastaus tuotteesta, jota asiakas on kysynyt, hintoineen ja ostolinkkeineen; tilaus- ja toimituspäivitykset; varaukset; tuki; ja tiliin liittyvät ilmoitukset. Ei sallittua: kampanjat, tarjoukset, uutiskirjeet tai uudelleenaktivointiviestit, joita asiakas ei ole pyytänyt, etenkään kun yrityksesi aloittaa keskustelun.

Miten valvomme tätä. Natter voi tarkistaa automaattisella järjestelmällä viestit, jotka yritys aloittaa (lähetetty yli tunti asiakkaan viimeisimmän viestin jälkeen), ja voi seurata lähetysmalleja, kuten äkillisiä määrän kasvuja. Natter ei tee satunnaistarkistuksia vastauksiisi asiakkaille eikä koskaan tarkista henkilökohtaisia keskusteluja. Tarkistuksen läpäisseitä viestejä ei tallenneta. Markkinoinniksi tunnistettuja viestejä ei toimiteta, ja niitä voidaan säilyttää enintään 30 päivää, jotta ihminen voi tarkistaa ne ja voit hakea muutosta; sen jälkeen ne poistetaan. Toistuvat rikkomukset keskeyttävät tilisi. Asiakkaat voivat myös ilmoittaa yrityksestä Natterin tuelle.

Jäädytykset, sulkemiset ja lopettaminen. Ehtojen rikkominen voi johtaa yrityksesi nopeuden rajoittamiseen, keskeyttämiseen, jäädyttämiseen tai sulkemiseen. Jokainen toimi lähetetään yhteysosoitteeseesi sähköpostilla syineen. Keskeytyksen tai jäädytyksen aikana lähetykset estetään eikä asiakkailta oteta vastaan uusia viestejä; jo vastaanotetut viestit pidätetään eikä niitä toimiteta sinulle keskeytyksen tai jäädytyksen aikana. Sulkeminen hylkää ne. Estetyistä lähetyksistä ei laskuteta. Voit lopettaa yrityksen milloin tahansa sen Asetukset-sivulta kirjoittamalla sen nimen ja salasanasi. Lopettaminen tulee voimaan heti: kaikki API-avaimet kumotaan, yrityksen numerot vapautetaan, lähetys pysähtyy, webhookiasi odottavat viestit hylätään, eivätkä asiakkaat enää löydä yritystä tai voi lähettää sille viestejä sovelluksessa. Voit peruuttaa lopettamisen 7 päivän ajan; kumotut avaimet ja vapautetut numerot eivät palaa, joten luot uudet avaimet ja vahvistat numerosi uudelleen. 7 päivän jälkeen yrityksen tiedot Natterissa poistetaan kohdassa Tietosi kuvatulla tavalla. Jos poistat Masons Mail -tilisi, kaikki sen yritykset lopetetaan samalla tavalla ilman 7 päivän peruutusaikaa. Voimme myös lopettaa yrityksen; syy lähetetään yhteysosoitteeseesi.

Luottamuksellisuus. Yrityksesi ja sen asiakkaiden välisiä keskusteluja ei ole salattu päästä päähän. Natterin palvelimet purkavat jokaisen asiakasviestin salauksen, jotta se voidaan toimittaa webhookiisi, ja vastaanottavat jokaisen lähettämäsi viestin luettavassa muodossa ennen kuin se salataan asiakkaan puhelinta varten. Kun viesti odottaa toimitusta, Natter säilyttää sitä palvelinavaimella salattuna enintään 24 tuntia; sisältö poistetaan, kun viesti on toimitettu tai kun aika umpeutuu. Natterin ihmisten väliset henkilökohtaiset keskustelut eivät kuulu tähän; ne on salattu päästä päähän, eikä Natter voi lukea niitä. Jokainen webhookiisi toimitettu asiakasviesti sisältää asiakkaan vahvistetun puhelinnumeron, kuten Natter-sovellus kertoo asiakkaalle ennen hänen ensimmäistä viestiään sinulle.

Tietosi. Säilytämme tilitietosi, yritystietueen, API-avainten tunnisteet (emme koskaan itse avainta), käyttörivit ja laskut laskutusta ja tarkastusketjua varten. Näet ne kaikki hallintapaneelistasi. Kun lopetetun yrityksen 7 päivän peruutusaika päättyy, poistamme sen tiedot Natterissa: asiakasluettelon ja kieltäytymiset, sen puolen jokaisesta keskustelusta, toimitusta odottavat viestit, median, webhook-asetukset ja toimituslokin, profiilin, ulkoasun, asetukset, vahvistustiedot, numerot ja API-avaimet. Asiakkaat säilyttävät keskusteluhistorian omissa puhelimissaan. Tiedot, jotka meidän on lain mukaan säilytettävä (Ruotsin kirjanpitolaki: seitsemän vuotta sen vuoden päättymisestä, johon ne kuuluvat), säilytetään ilman yhteystietojasi: hinnoiteltu käyttö, laskut, maksut sekä niissä mainittu yrityksen nimi, ALV-tunnus ja maa. Käyttö, josta ei aiheutunut kustannuksia, poistetaan. Tieto siitä, että yritys lopetettiin, päivämäärineen ja poistettujen tietueiden määrineen, säilytetään 90 päivää.

Valitukset ja kysymykset. Vastaa mihin tahansa sähköpostiimme tai kirjoita palveluntarjoajan tietosivulla olevaan yhteysosoitteeseen. Vastaamme muutaman arkipäivän kuluessa.

Muutokset. Kun nämä ehdot muuttuvat, sinua pyydetään hyväksymään uusi versio. Siihen asti yritystilisi jokaisella sivulla näkyy ilmoitus. Uuden version voimaantulopäivästä alkavan 30 päivän ajan mitään ei rajoiteta. Näiden 30 päivän jälkeen tilisi asetusten, avainten ja webhookien muutokset keskeytetään, kunnes hyväksyt ehdot, ja jokaisessa vastauksessa avaimillasi tehtyyn rajapintapyyntöön on otsake Natter-Terms-Acceptance-Required, jonka arvona on hyväksyttävä versio. Rajapinta toimii edelleen, eikä ehtojen muutos pysäytä lähettämistä.