Natter for Business条款
临时条款，尚未经律师审阅。
这是Masons Mail提供的Natter Business API条款。版本：2026-10-18。接受本条款即表示您代表创建企业时填写的企业同意本条款。
费用。Natter Business API 目前免费。它将来会成为付费服务，计划价格为每条消息 €0.001（十分之一欧分），仅用于覆盖运营成本。我们会在开始收取任何费用前至少 30 天确认价格，在此之前您使用的任何内容都不会收费。此后，出站消息按发送时您账户中显示的价格计费，他人发送给您企业的入站消息仍然免费。之后的任何价格变更，我们都会在生效前至少 30 天公布。
您可以联系谁。您只能向过去六个月内曾向您企业发送消息的人发送消息。Natter服务器会拒绝超出此期限的消息。您不得发送未经请求的营销消息，也不得购买、租用或导入联系名单用于发送消息。
退出接收。当某人屏蔽您的企业或回复STOP时，必须立即停止向其发送消息。您不得尝试使用其他号码或其他企业再次联系对方。
禁止营销。Natter Business用于由您的客户发起的对话。不允许营销、促销和未经请求的消息。客户提出请求时，可以进行销售。允许：回复客户询问的产品并附上价格和购买链接；订单和配送更新；预订；客服支持；以及账户通知。不允许：客户未请求的促销、优惠、新闻通讯或重新互动消息，尤其是由您的企业发起对话时。
我们如何执行。Natter可能会使用自动化系统自动审核企业发起的消息（在客户最后一条消息一小时以后发送的消息），并可能监控发送模式，例如发送量的突然增加。Natter不会随机检查您对客户的回复，也从不检查个人聊天。通过审核的消息不会被存储。被认定为营销的消息不会送达，并可能最多保留30天，以便人工审核以及您提出申诉；之后将被删除。屡次违规将暂停您的账户。客户也可以向Natter支持团队举报企业。
暂停、封禁与关闭。违反本条款时，您的企业可能被限速、暂停、停用或封禁。每项措施及原因都会通过邮件发送至您的联系地址。暂停或停用期间，发送请求会被拒绝，也不接受客户的新消息；此前已接受的消息会被保留，在暂停或停用期间不会送达给您。封禁会将其丢弃。被拒绝的发送不计费。您可以随时在企业的设置页面输入企业名称和您的密码来关闭企业。关闭会立即生效：所有 API 密钥都会被撤销，其号码会被释放，发送会停止，等待您的 Webhook 的消息会被丢弃，客户也无法再在应用中找到该企业或向其发送消息。您可以在 7 天内撤销关闭；已撤销的密钥和已释放的号码不会恢复，因此您需要创建新密钥并重新验证号码。7 天后，企业在 Natter 上的数据会按“您的数据”中的说明删除。删除您的 Masons Mail 账户会以同样方式关闭其所有企业，但没有 7 天的撤销期。我们也可能关闭企业；原因会发送至您的联系地址。
保密性。您的企业与其客户之间的对话不是端到端加密的。Natter服务器会解密每条客户消息，以便将其投递到您的Webhook；并以可读形式接收您发送的每条消息，然后再为客户的手机加密。消息等待投递期间，Natter使用服务器密钥将其加密保存，最长24小时；消息送达或该时限届满后，其内容即被删除。Natter用户之间的个人对话不在此范围内；这些对话采用端到端加密，Natter无法读取。投递到您的Webhook的每条客户消息都包含该客户经过验证的电话号码，Natter应用会在客户发送第一条消息前告知这一点。
您的数据。我们保留账户详情、企业记录、API密钥标识符（绝不保留密钥本身）、用量记录及发票，用于计费和审计追踪。您可以在控制台查看全部内容。已关闭企业的 7 天撤销期结束后，我们会删除其在 Natter 上的数据：客户列表和退订记录、对话中企业一侧的内容、等待投递的消息、媒体、Webhook 设置和投递日志、资料、外观、设置、验证记录、号码和 API 密钥。客户会在自己的手机上保留聊天记录。依法必须保留的记录（瑞典《会计法》：自其所属年度结束后保留七年）会在不含您联系方式的情况下保留：计价用量、发票、付款，以及其中载明的企业名称、增值税号和国家。未产生费用的用量会被删除。关于企业已关闭的记录，连同其日期和已删除记录的数量，会保留 90 天。
申诉与问题。请回复我们发送的任何邮件，或发送邮件至运营者信息页面上的联系地址。我们会在几个工作日内回复。
变更。当这些条款变更时，系统会请您接受新版本。在您接受之前，企业账户的每个页面都会显示一条通知。自新版本生效之日起 30 天内，不会有任何限制。这 30 天之后，在您接受之前，账户中设置、密钥和 webhook 的更改将被暂停，并且使用您的密钥发出的每个 API 请求的响应都会带有 Natter-Terms-Acceptance-Required 标头，其值为需要接受的版本。API 仍可正常使用，条款变更不会使发送停止。