Natter for Business利用規約

暫定規約 — 弁護士による確認はまだ受けていません。

これはMasons Mailが提供するNatter Business APIの利用規約です。バージョン2026-10-18。同意することにより、作成時に指定する事業を代表して本規約を受け入れることになります。

料金。Natter Business API は現在無料です。将来は、運営費をまかなうためだけに設定した 1 メッセージあたり €0.001（0.1 セント）の予定価格で有料サービスになる予定です。料金の発生開始の少なくとも 30 日前に価格を確定してお知らせします。それまでにご利用いただいた分は一切請求されません。その後、送信メッセージには送信時点でアカウントに表示されている価格が適用され、相手から事業者に届く受信メッセージは引き続き無料です。その後の価格変更は、適用の少なくとも 30 日前にお知らせします。

送信できる相手。過去6か月以内にあなたの事業へ連絡した人にのみ送信できます。期間外のメッセージはNatterサーバーが拒否します。未承諾のマーケティング送信は禁止し、送信先リストの購入、借用、インポートも禁止します。

配信停止。相手があなたの事業をブロックするかSTOPと返信すると、その人への送信は直ちに終了します。別の番号や事業から連絡を試みてはいけません。

マーケティングの禁止。Natter Businessは、顧客が始める会話のためのものです。マーケティング、販促、未承諾のメッセージは禁止です。顧客が求めた場合の販売は問題ありません。許可されるもの：顧客が問い合わせた商品について価格と購入リンクを添えた返信、注文と配送の最新情報、予約、サポート、アカウントに関するお知らせ。許可されないもの：顧客が求めていない販促、特典、ニュースレター、再エンゲージメントのメッセージ。特に、あなたの事業から会話を始める場合です。

取り締まりの方法。Natterは、事業が始めるメッセージ（顧客の最後のメッセージから1時間を超えて送信されたもの）を自動化されたシステムで自動審査することがあり、送信量の急増など送信パターンを監視することがあります。Natterは顧客へのあなたの返信を無作為に確認することはなく、個人間のチャットを確認することは決してありません。審査を通過したメッセージは保存されません。マーケティングと判断されたメッセージは配信されず、担当者が確認し、あなたが異議を申し立てられるよう最長30日間保管されることがあり、その後削除されます。違反を繰り返すとアカウントが一時停止されます。顧客は事業をNatterサポートに報告することもできます。

停止、禁止、閉鎖。本規約に違反した場合、事業に速度制限、一時停止、利用停止、利用禁止の措置を取ることがあります。各措置は理由とともに連絡先アドレスへメールで通知します。一時停止または利用停止中は送信を拒否し、顧客からの新しいメッセージも受け付けません。それ以前に受け付けたメッセージは保留され、一時停止または利用停止が続く間はお客様に配信されません。利用禁止になると破棄されます。拒否された送信には課金しません。事業はいつでも、その設定ページで事業名とパスワードを入力して閉鎖できます。閉鎖はただちに有効になります。すべてのAPIキーが無効になり、電話番号は解放され、送信が停止し、Webhookを待っているメッセージは破棄され、顧客はアプリで事業を見つけることも、メッセージを送ることもできなくなります。閉鎖は7日間取り消せます。無効になったキーと解放された番号は元に戻らないため、新しいキーを作成し、番号をもう一度認証していただくことになります。7日が過ぎると、「あなたのデータ」に記載のとおり、Natter上の事業のデータが削除されます。Masons Mailのアカウントを削除すると、そのすべての事業が同じように閉鎖されますが、7日間の取り消しはできません。当社が事業を閉鎖することもあります。その場合、理由は連絡先アドレスに送信されます。

機密性。事業と顧客との会話はエンドツーエンド暗号化されていません。Natterのサーバーは、Webhookへ配信するために顧客からの各メッセージを復号し、あなたが送信する各メッセージを読める形で受け取ってから、顧客の電話向けに暗号化します。配信を待つ間、Natterはメッセージをサーバー鍵で暗号化して最長24時間保管し、配信された時点またはその時間が過ぎた時点で内容を削除します。Natter上の個人間の会話はこれに含まれません。個人間の会話はエンドツーエンド暗号化されており、Natterは読むことができません。Webhookに配信される顧客からの各メッセージには、その顧客の認証済み電話番号が含まれます。このことは、顧客が最初のメッセージを送る前にNatterアプリが顧客に知らせます。

あなたのデータ。請求と監査証跡のため、アカウント情報、事業記録、APIキー識別子（キー自体は保存しません）、利用状況の行、請求書を保持します。すべてダッシュボードから確認できます。閉鎖された事業の7日間の取り消し期間が終了すると、Natter上のデータを削除します。対象は、顧客リストと配信停止、各会話の事業側、配信待ちのメッセージ、メディア、Webhookの設定と配信ログ、プロフィール、外観、設定、認証記録、番号、APIキーです。顧客は自分の電話にチャット履歴を保持します。法律で保管が義務づけられている記録（スウェーデン会計法：対象となる年の終了から7年）は、連絡先情報を除いて保持されます。対象は、価格付きの利用状況、請求書、支払い、およびそれらに記載された事業名、VAT番号、国です。費用が発生しなかった利用状況は削除されます。事業が閉鎖された記録は、日付と削除された記録数とともに90日間保持されます。

異議申し立てとご質問。当方からのメールに返信するか、運営者情報ページの連絡先アドレスにお送りください。数営業日以内に回答します。

変更。本規約が変更された場合、新しい版への同意をお願いします。同意いただくまで、事業アカウントのすべてのページにお知らせが表示されます。新しい版の発効日から30日間は、何も制限されません。この30日が過ぎると、同意するまでアカウントの設定、キー、Webhookの変更は一時停止され、お客様のキーで行ったAPIリクエストへのすべての応答に、同意が必要な版を示すNatter-Terms-Acceptance-Requiredヘッダーが付きます。APIは引き続き動作し、規約の変更によって送信が停止されることはありません。