Condiții Natter for Business

Termeni provizorii — încă nerevizuiți de un avocat.

Aceștia sunt termenii pentru API-ul Natter Business, oferit de Masons Mail. Versiunea 2026-10-18. Acceptându-i, ești de acord cu ei în numele firmei pe care o indici când o creezi.

Ce plătești. API-ul Natter Business este gratuit deocamdată. Este gândit să devină un serviciu cu plată la un preț planificat de 0,001 EUR per mesaj (o zecime de cent), stabilit doar pentru a acoperi costurile de funcționare. Vom confirma prețurile cu cel puțin 30 zile înainte de începerea oricăror taxe, iar nimic din ce folosești până atunci nu va fi taxat. După aceea, mesajele trimise sunt taxate la prețul afișat în contul tău în momentul trimiterii, iar mesajele primite, pe care oamenii le trimit companiei tale, rămân gratuite. Vom anunța orice modificare ulterioară de preț cu cel puțin 30 de zile înainte de aplicare.

Cui îi poți scrie. Poți trimite mesaje doar unei persoane care a scris firmei tale în ultimele șase luni. Serverul Natter refuză mesajele în afara acestui interval. Nu poți trimite marketing nesolicitat și nu poți cumpăra, închiria sau importa liste de persoane cărora să le trimiți mesaje.

Renunțarea la mesaje. Când o persoană blochează firma ta sau răspunde STOP, trimiterea mesajelor către acea persoană încetează imediat. Nu trebuie să încerci să o contactezi de la alt număr sau din partea altei firme.

Fără marketing. Natter Business este pentru conversațiile pe care le încep clienții tăi. Marketingul, promoțiile și mesajele nesolicitate nu sunt permise. Vânzarea este în regulă când clientul a cerut-o. Permis: un răspuns despre un produs despre care a întrebat clientul, cu prețul și un link de cumpărare; actualizări despre comenzi și livrări; rezervări; asistență; și notificări despre cont. Nu este permis: promoții, oferte, buletine informative sau mesaje de reactivare pe care clientul nu le-a cerut, mai ales când firma ta începe conversația.

Cum aplicăm regula. Natter poate verifica automat, cu un sistem automatizat, mesajele pe care le începe o firmă (trimise la mai mult de o oră după ultimul mesaj al clientului) și poate monitoriza tiparele de trimitere, cum ar fi creșterile bruște de volum. Natter nu verifică aleatoriu răspunsurile tale către clienți și nu verifică niciodată conversațiile personale. Mesajele care trec verificarea nu sunt stocate. Mesajele identificate ca marketing nu sunt livrate și pot fi păstrate până la 30 de zile, astfel încât o persoană să le poată analiza și tu să poți contesta; după aceea sunt șterse. Încălcările repetate îți pun contul pe pauză. Clienții pot, de asemenea, raporta o firmă către asistența Natter.

Suspendări, interdicții și închidere. Dacă încalci acești termeni, viteza firmei tale poate fi limitată sau firma poate fi pusă în pauză, suspendată ori interzisă. Fiecare măsură este comunicată prin e-mail la adresa ta de contact, împreună cu motivul. În timpul pauzei sau suspendării, trimiterile sunt refuzate și mesajele noi de la clienți nu sunt acceptate; mesajele acceptate înainte sunt reținute și nu îți sunt livrate cât timp durează pauza sau suspendarea. O interdicție le elimină. Trimiterile refuzate nu sunt facturate. Poți închide o firmă oricând din pagina ei Setări, scriind numele ei și parola ta. Închiderea are efect imediat: toate cheile API sunt revocate, numerele ei sunt eliberate, trimiterea se oprește, mesajele care așteaptă webhook-ul tău sunt eliminate, iar clienții nu mai pot găsi firma și nici nu îi mai pot scrie în aplicație. Poți anula o închidere timp de 7 zile; cheile revocate și numerele eliberate nu revin, deci creezi chei noi și îți verifici din nou numerele. După 7 zile, datele firmei de pe Natter sunt șterse, așa cum este descris la Datele tale. Ștergerea contului tău Masons Mail închide toate firmele lui în același mod, fără perioada de anulare de 7 zile. Putem închide și noi o firmă; motivul este trimis la adresa ta de contact.

Confidențialitate. Conversațiile dintre firma ta și clienții ei nu sunt criptate end-to-end. Serverele Natter decriptează fiecare mesaj al unui client pentru a-l putea livra către webhook-ul tău și primesc fiecare mesaj pe care îl trimiți într-o formă lizibilă înainte de a-l cripta pentru telefonul clientului. Cât timp un mesaj așteaptă să fie livrat, Natter îl păstrează criptat cu o cheie de server cel mult 24 de ore; conținutul este șters imediat ce mesajul este livrat sau când expiră acest interval. Conversațiile personale dintre persoane pe Natter nu sunt vizate de această regulă; ele sunt criptate end-to-end, iar Natter nu le poate citi. Fiecare mesaj al unui client livrat la webhook-ul tău include numărul de telefon verificat al clientului, așa cum aplicația Natter îi spune clientului înainte de primul său mesaj către tine.

Datele tale. Păstrăm detaliile contului, înregistrarea firmei, identificatorii cheilor API (niciodată cheia în sine), rândurile de utilizare și facturile pentru facturare și pentru evidența de audit. Le poți vedea pe toate în panoul tău de control. Când se încheie perioada de anulare de 7 zile a unei firme închise, ștergem datele ei de pe Natter: lista de clienți și dezabonările, partea ei din fiecare conversație, mesajele care așteaptă livrarea, fișierele media, setările și jurnalul de livrare ale webhook-ului, profilul, aspectul, setările, evidențele de verificare, numerele și cheile API. Clienții își păstrează istoricul conversațiilor pe propriile telefoane. Evidențele pe care legea ne obligă să le păstrăm (legea suedeză a contabilității: șapte ani după sfârșitul anului la care se referă) rămân fără datele tale de contact: utilizare tarifată, facturi, plăți, precum și numele firmei, numărul de TVA și țara pe care le indică. Utilizarea care nu a costat nimic este ștearsă. O înregistrare că firma a fost închisă, cu datele și numărul de înregistrări șterse, se păstrează 90 de zile.

Contestații și întrebări. Răspunde la orice e-mail primit de la noi sau scrie la adresa de contact de pe pagina de informații legale. Răspundem în câteva zile lucrătoare.

Modificări. Când acești termeni se schimbă, ți se va cere să accepți versiunea nouă. Până când o accepți, pe fiecare pagină a contului tău de afacere apare o notificare. Timp de 30 de zile de la data la care intră în vigoare versiunea nouă, nimic nu este restricționat. După aceste 30 de zile, modificările setărilor, cheilor și webhook-urilor din contul tău sunt puse în pauză până accepți, iar fiecare răspuns la o cerere API făcută cu cheile tale conține antetul Natter-Terms-Acceptance-Required cu versiunea de acceptat. API-ul continuă să funcționeze, iar trimiterea nu este oprită de o modificare a termenilor.